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商業(yè)的倫理是企業(yè)家的愛心，而每一個成功的醫(yī)院院長就是一個心中充滿愛的人，因?yàn)樗男闹杏肋h(yuǎn)裝著員工和患者。
一、制度的本質(zhì)是集體的心靈契約。公立醫(yī)院不僅僅是為廣大患者提供醫(yī)療服務(wù)的地方，也是培養(yǎng)人的地方，醫(yī)院建設(shè)的目標(biāo)是造就一群文明的人。培養(yǎng)具有強(qiáng)烈的民族精神和有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)、有奉獻(xiàn)精神、充滿正能量的人，在當(dāng)前面臨重大疫情的情況下，廣大公立醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員在充滿愛心的院長帶領(lǐng)下義無反顧的沖到抗擊病毒的第一線，是國家和民族當(dāng)之無愧的第二支軍隊，這是公立醫(yī)院常年教育的結(jié)果。人不接受精神教育或者沒有精神追求就無法成為真正的人，精神管理是公立醫(yī)院管理的核心，科學(xué)管理必須是有效的、符合人性的管理，而教育是社會最后良知的底線，公立醫(yī)院造就人物，服務(wù)由人提供。
二、公立醫(yī)院管理的本質(zhì)是服務(wù)。管理的倫理是尋找管理的服務(wù)能力，造就員工，心中裝著員工的院長幫助他們進(jìn)步、發(fā)展，做服務(wù)者服務(wù)于員工，任何事情都有自身合理的因果關(guān)系，這樣的院長才能夠成功。他們有才而且可愛、謙虛而意志堅定、平和而執(zhí)著，他們注意自己的言行，為了醫(yī)院和員工一舉一動都非常謹(jǐn)慎，循序漸進(jìn)，使組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個人目標(biāo)，通過一系列長期細(xì)微努力來解決很多困難的問題，盡管乍看起來顯得“步調(diào)緩慢”，但卻是醫(yī)院得以改善的“最快途徑”，未雨綢繆、小心謹(jǐn)慎、注意細(xì)節(jié)是解決日復(fù)一日挑戰(zhàn)的最佳策略。
三、公立醫(yī)院要培養(yǎng)社會責(zé)任理念。公立醫(yī)院的社會責(zé)任是對社會負(fù)責(zé)的同時，還要承擔(dān)對員工、患者和環(huán)境的社會責(zé)任，包括遵守契約精神、醫(yī)療道德、醫(yī)療安全、職業(yè)健康、維護(hù)患者的合法權(quán)益、節(jié)約資源、保護(hù)人民群眾的身體健康等，是醫(yī)院為改善利益相關(guān)者的生活質(zhì)量而貢獻(xiàn)于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。公立醫(yī)院遵守社會的基本價值觀并嚴(yán)格履行，是一種責(zé)任；樹立一種精神，做對國家、對社會、對醫(yī)院、對員工、對患者都有利的事，是一種責(zé)任；追求技術(shù)創(chuàng)新，提供安全、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，也是社會責(zé)任。
公立醫(yī)院的社會責(zé)任貫穿于醫(yī)院存在的始終，不管醫(yī)院規(guī)模、性質(zhì)、實(shí)力如何以及處于何種階段，公立醫(yī)院從創(chuàng)立之時就開始履行社會責(zé)任，培養(yǎng)人才、繳納稅款、提供醫(yī)療服務(wù)，如果醫(yī)院提供的醫(yī)療服務(wù)沒有得到社會的認(rèn)可，就是失敗的。公立醫(yī)院要研究如何把從醫(yī)保和患者那里收到的資金反饋社會，合理的運(yùn)用到醫(yī)院的運(yùn)營和服務(wù)中；要研究如何追求員工和患者的滿意，利潤是追求員工和患者滿意的副產(chǎn)品。
總之，公立醫(yī)院的社會責(zé)任就是為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，同時，要解決醫(yī)院如何掙錢、為什么掙錢和掙了錢去干什么的問題，因?yàn)殄X是為醫(yī)院提供可持續(xù)發(fā)展和為患者提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提和保障。
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